客戶是所有(yǒu)企業成功的(de)基石。客戶也是企業最寶貴的(de)資源。所以，企業應該注重培養穩固的(de)客戶關系。CRM（客戶關系管理(lǐ)）無疑是企業最不可(kě)或缺的(de)工具。CRM系統能讓企業保持領先，培育和(hé)維護穩定的(de)客戶關系。一(yī)款強大的(de)CRM應用程序能為(wèi)您帶來客戶洞察，讓您更好地(dì)了解自(zì)己的(de)客戶。
此外，它還能實現企業數字化營銷，節約成本。
衆所周知，社交媒體已經成為(wèi)了全球營銷人員最理(lǐ)想的(de)平台，因此，很多企業都開始使用社交型CRM。社交型CRM能提供卓越的(de)客戶服務，提高(gāo)客戶忠誠度，讓企業落實以客戶為(wèi)中心的(de)宗旨。
CRM系統的(de)八個好處：
1.未雨綢缪：CRM軟件能為(wèi)您妥善地(dì)規劃市(shì)場和(hé)銷售活動。您可(kě)以在系統中輸入每天要完成的(de)重要工作。某一(yī)天要跟進銷售線索，但是卻忘到九霄雲外了？别擔心，CRM軟件會提醒您的(de)。
2.記錄一(yī)切事務：隻要定期更新，CRM數據庫就會像日記本一(yī)樣。從和(hé)潛在客戶會面到客戶采購曆史管理(lǐ)，CRM系統能記錄一(yī)切信息。
3.實現無紙化辦公：一(yī)款優質的(de)CRM軟件能助您實現無紙化辦公，減少碳足迹。系統會在一(yī)個中央平台上管理(lǐ)所有(yǒu)的(de)郵件、文檔和(hé)項目，您也能輕松訪問這些信息。
4.實現移動化：移動CRM解決方案讓您與客戶如(rú)影随形。沒錯，銷售人員能随時随地(dì)訪問重要的(de)客戶數據和(hé)其他銷售數據，實現高(gāo)度移動化。移動CRM支持員工實時訪問重要的(de)信息。
5.智能化報表編制：一(yī)款強大的(de)CRM系統可(kě)以為(wèi)銷售代表提供有(yǒu)關客戶購買曆史、購買行(xíng)為(wèi)、購物偏好等信息的(de)直觀洞察和(hé)智能報表。
6.充當聯系人信息中樞：從多個系統訪問信息既耗時，又費力。正因如(rú)此，我們建議您在一(yī)個中央平台上訪問客戶數據和(hé)銷售數據。一(yī)款優質的(de)CRM軟件可(kě)以讓每個人都了解到同樣的(de)信息。
7.跟蹤KPI：CRM解決方案可(kě)以讓您在一(yī)個平台上實時查看和(hé)潛在客戶、銷售機(jī)會、當前客戶，銷售線索和(hé)銷量等信息有(yǒu)關的(de)重要指标。
8.創建郵件發送列表：您可(kě)以自(zì)行(xíng)建立潛在客戶列表。您可(kě)以在CRM系統中将聯系人分組，創建銷售線索列表，一(yī)鍵發送郵件。
長(cháng)話短(duǎn)說，一(yī)款好的(de)CRM系統能幫助您了解客戶需求和(hé)行(xíng)為(wèi)，提供更好的(de)客戶服務。它還能使銷售管道(dào)更加透明和(hé)順暢。
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