挖掘不出客戶需求，客戶跟别人成交？
電話聯系客戶，要麽拒接要麽不需要？
客戶跟進不及時，錯失成交機(jī)會？
這些場景在銷售員中是經常出現的(de)，長(cháng)時間下去(qù)，員工慢慢的(de)就會失去(qù)工作激情，越來越沒有(yǒu)動力做(zuò)下去(qù)，發展到後面人員就慢慢流失掉。
客戶是企業發展的(de)生存之道(dào)，但人才也是企業發展頂柱。
CRM系統可(kě)以記錄客戶需求，了解不同時期的(de)客戶變化，幫助提醒業務員跟進客戶時間，及時把握客戶需求，提高(gāo)成交率。
一(yī)、支持跟進模闆
客戶跟進記錄提交，需要包含“客戶意向”，“客戶需求點”等多個維度（企業可(kě)以自(zì)行(xíng)定義相關維度），然後要求員工的(de)跟進記錄需要覆蓋相應要素。也可(kě)進行(xíng)客戶意向分類。
二、跟進時間、設置下次聯系
CRM系統可(kě)根據客戶需求，設置跟進時間，提醒下次跟進的(de)時間，跟進時間是可(kě)以修改，比如(rú)你今天拜訪了這個客戶，隔天也是可(kě)以提交跟進的(de)，這樣就避免客戶跟進不及時，措施成交都是機(jī)會。
三、數據分析
通過數據分析了解每個階段客戶轉化率情況，挖掘轉化率提高(gāo)時最積極的(de)因素，深入優化并分享前人的(de)成功經驗，将銷售策略标準化，提升銷售的(de)轉化率。
CRM系統可(kě)以實時統計業務數據，且數據準确，時效性強，一(yī)分鍾就能精準搜索并導出想要的(de)數據，節約各方面的(de)人力成本，把精力花費在客戶身上，從而更多的(de)提升業績。
客戶是企業發展的(de)生存之道(dào)，但人才也是企業發展頂柱。
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